面会枠機能を活用し、1回のやり取りで面談の調整を完結─ 信州上田医療センターのアポイント連携導入事例

2026/4/13

信州上田医療センター薬剤部副薬剤部長谷様にインタビューを行いました。

本記事は、インタビュー映像の文字起こし記事です。動画版はこちら。

※以下敬称略とさせていただきます

独立行政法人国立病院機構信州上田医療センター

長野県上田市に位置する急性期総合病院。同医療圏で唯一、夜間緊急手術に対応できる病院として、年間4,200件以上の救急搬送を受け入れており、重症緊急入院にも対応可能な高度治療室20床を整備しています。

がん治療や周産期医療のほか、臨床研修病院・地域災害拠点病院・病院機能評価認定病院の指定を受けており、能登半島地震ではDMAT隊を派遣するなど広域災害対応の実績も持ちます。病院祭やがん市民公開講座など地域住民との交流活動にも積極的に取り組み、患者さまが地域内で安心して医療を完結できる、信頼される病院を目指しています。

“大学ノートでのアポイント調整が大変だった”

─導入前の課題や取り組み

谷: 医薬品情報を扱う際に、その情報伝達に企業のMRさんがその部屋の前に並んでいてですね、大学ノートだとかそういったところでアポイントを取ってるというところで、その管理やスケジュールが大変だなと思っておりました。

ですので、導入以前はそのような他社とのスケジュール調整というのが非常に大変だった、そういった印象を持っております。

─他のSNSツールとの違い、導入の決め手

谷: チャット機能であったりとかですね、あとメールでやり取りができる、そういった部分は非常にこのDr.JOYの良いところだと思っております。

またLINEのようにですね、相手が読んだか読んでないか（既読機能）もありますし、実際活用している立場としましては、例えば供給制限であったりとかですね、医薬品の回収、こういったものの書類をですね、添付のファイルとして扱うことによって、いつその情報が来たのかとか、あと書類の紛失がなくなるといった部分はDr.JOYの良いところだと思っております。

薬剤部副薬剤部長谷様

“緊急時は電話、それ以外はDr.JOY。状況に合わせてうまく使い分けができています”

─MRとのコミュニケーション

谷: 私としてはアポイントの機能ですね、こういったものを非常に有効に活用してきているのではないかと思います。

アポイント機能というのは、メールで相手方からいつといつ空いてますかと日程調整をすることができますし、中にはですね、緊急的な案件とか重要性が高いもの、こういったものはこのDr.JOYを使わずにですね、直接電話のやり取りだとか緊急性とそれから重要性ですね、こういったものをうまく使い分けながら対応ができてきていると思っています。

─連絡をチェックするタイミング

谷: 私自身は1日1回は少なくともDr.JOYの方にアクセスする、そういったことで確認をしています。

その理由はですね、他社からメールがないかどうかということであったり、情報の更新、これが非常に多くされておりますので、そういった情報を私の方からキャッチしにくいそういった意味でも確認しています。

─特に便利だと感じる機能は？

谷: すごく便利だなと思うところは、まず先ほどのようなアポイントの部分ですね、こちらの方に関してはメーカーの担当者にとっても、私たちにとっても日程調整が非常にしやすくなって、それぞれのスケジュール感とか目的が分かりやすくなったというふうに思っております。