【イベントレポート】「第67回日本人間ドック・予防医療学会学術大会」にランチョンセミナー登壇・企業展示ブース出展いたしました

Dr.JOY株式会社は、2026年9月4日（金）・5日（土）に熊本城ホール（熊本市中央区）で開催された「第67回日本人間ドック・予防医療学会学術大会」に参加いたしました。同学会は、人間ドック・健診および関連領域をはじめとした予防医療の質の向上と普及発展を使命とし、国民の健康増進に寄与することを目的とする学会です。

今年の大会テーマは「人生のそばに予防医療を」。予防医療を特別なものではなく、人々の日常のそばに置く——その入口にあたるのが、健診・人間ドックの「予約の電話」です。

本学術大会において当社は、ランチョンセミナーへの登壇と、企業展示ブースへの出展を行いました。ランチョンセミナーでは「電話業務を再設計する　AI電話×Web無料通話が変える健診受付の未来」と題し、健診受付の電話業務をどう設計し直すかをご紹介いたしました。また、企業展示ブースでは、AI電話のデモ展示を通じて、実際の応答の自然さやスムーズな操作感を多くの皆様にご体験いただきました。本レポートでは、当日の様子をご報告いたします。

ランチョンセミナー
「電話業務を再設計する　AI電話×Web無料通話が変える健診受付の未来」

【開催日時】：2026年9月4日（金） 12:10～13:10
【会場】：第2会場
【座長】：牧野 剛士（Dr.JOY株式会社 AI電話事業部 ゼネラルマネージャー）
【参加者】：214名

AI電話は、受診者様がお話しになる内容をAIが聴き取り、人に代わって24時間365日の一次対応を行います。そして終話後は、SMSもしくはコールバックで折返し対応を行います。
しかし、現在当社のAI電話が抱える課題として、健診予約は聴取する項目が多く、通話が長くなるほど途中で切れてしまうこと、そして音声だけでやり取りする以上、文字起こしには限界があることを率直にお示ししました。

この2つの壁に向き合うためにご紹介したのが、「Web無料通話機能」です。ブラウザから接続でき、受診者様の通話料はかかりません。通話の前にフォームで情報を収集できるため、電話口ですべてを聞き取る必要がなくなり、聞き取りにくい情報は文字で受け取ることができます。

ご参加者の声

セミナー後にお寄せいただいたアンケートには、次のような声が寄せられました。

• 「特定保健指導の折り返し電話が営業後にかかってきても履歴が残らないため、誰だか分からない。健診受付の予約電話ともつながりづらく、予約番号への連絡が困難である現状がある。」

• 「受診者様の通話料がかからないWeb無料通話はありがたいです。」

• 「『電話に追われる時代ではなく、電話を追う時代』名言ですね！」

企業展示ブース

会期中は企業展示ブースも出展し、AI電話のデモ展示を行いました。

ランチョンセミナーの余韻も冷めやらぬまま、その足でブースへと足を伸ばしてくださるお客様の姿も多く見られました。
お立ち寄りいただいたのは、健診センター長・副センター長、事務長をはじめ、情報システム・医療情報部門の管理職、経営企画のご担当者様、そして日々最前線で電話に対応されている事務スタッフの方々など様々です。さらに医療機関だけでなく、行政や学術分野に携わる方々ともお話しすることができました。

「同じ業務でも、立場が変われば見え方や課題も変わる」——そんな気づきを深く心に刻んだ2日間となりました。

おわりに

このたびは、「第67回日本人間ドック・予防医療学会学術大会」において貴重な発表の機会をいただき、主催の公益社団法人日本人間ドック・予防医療学会の皆様、学会運営に携わられた皆様に厚く御礼申し上げます。

また、ランチョンセミナー・企業展示ブースにお立ち寄りくださった皆様、アンケートに率直なお声をお寄せくださった皆様に、あらためて御礼申し上げます。
大会テーマである「人生のそばに予防医療を」に照らせば、受診したいと思った方が最初に触れる窓口が、つながりやすく、やり取りしやすいものであることは、予防医療を日常のそばに置くための土台にほかなりません。

Dr.JOYは今後も、健診・医療現場で働く皆様の電話業務の負担を減らし、受診を希望される方が滞りなくつながる環境づくりに貢献できるよう、AI電話およびWeb無料通話機能の改善に取り組んでまいります。
サービスの詳細や導入のご相談は、下記よりお気軽にお問い合わせください。

なお、本学会のランチョンセミナーの模様は後日YouTubeにて公開予定です。
当日ご参加いただけなかった方はぜひご覧ください。