【イベントレポート】AI受診前相談とAI電話導入事例を「日本医療マネジメント学会 第22回九州・山口連合大会」で発表しました
2025/12/9
2025年11月28日（金）～29日（土）の2日間、別府国際コンベンションセンター B-Con Plaza にて開催された「日本医療マネジメント学会 第22回九州・山口連合大会」（テーマ：人生100年社会の医療マネジメント ～臨床現場からの提言～）に、代表取締役社長・医師の石松がセミナー登壇し、企業展示ブースに出展しました。
会期中は学会全体で約1,000名の医療関係者が来場し、当社ブースやランチョンセミナーにも多くの方にお立ち寄りいただき、電話業務の負担軽減やAI活用への関心の高まりを強く感じる2日間となりました。
本レポートでは、当社ブース展示やランチョンセミナーの様子、そしてご来場者の皆さまからいただいた声をご紹介します。
企業展示ブース
AI電話・スマート面会・勤怠管理システムでは、実際の画面イメージや操作感をその場で体験いただき、電話業務や面会調整、スタッフの勤怠管理といった、医療現場の“あるあるな負担”をどのようにDXで支援できるかをご紹介しました。
そして今回、多くの方の目を引いていたのが「透明ディスプレイ」を使った展示です。
この透明ディスプレイは、当社の既存製品ではなく、協力企業からお借りした機器を用い、「病院の受付や診察室に設置することで、インバウンドの外国人患者さんとのコミュニケーションをサポートする“翻訳ディスプレイ”として活用できないか？」というアイデアを検証する目的で展示しました。
透明で向こう側の景色も見通せるため圧迫感が少なく、通常のモニターのような“壁”にならない点が来場者から好評でした。また、
モニターの両側で表示内容を反転できる
こちら側で話した言葉は手前側に表示され、相手側で話した言葉は向こう側に表示される
といった特長から、「受付カウンター越しのコミュニケーションに使いやすそう」「マスクやパーテーションで表情が見えにくい場面でも、文字が出ると安心」「インバウンド対応だけでなく、日本語が聞き取りづらい高齢の方にも役立ちそう」といった具体的なご意見も多くいただきました。
現時点では、透明ディスプレイ自体を当社製品として販売しているわけではありませんが、
「AI × 通訳・翻訳」×「医療現場のコミュニケーション」 というテーマで、今後どのような形で現場に貢献できるかを探るための、コンセプト展示として大きな手ごたえを得ることができました。
ランチョンセミナー
本学会では、プログラムの一環としてランチョンセミナーにも共催しました。
講演テーマは「電話の主導権を病院に ～130施設が選んだAI電話、その業務効率化と経営インパクト～」と題し、浦添総合病院様、済生会熊本病院様、琉球大学病院様のAI電話導入ご担当者から、AI電話導入に至った背景、導入プロジェクトの進め方、現場の業務効率化や患者対応における具体的な効果について、実際の運用データや現場の声を交えながらご発表いただきました。
〈左上から時計回りに、Dr.JOY株式会社 代表取締役社長・医師 石松 宏章、浦添総合病院 喜納様、琉球大学病院 國場様、済生会熊本病院 中山様〉
「AI受診前相談」の詳細を初公開
当社代表・石松および浦添総合病院様からは、現在「令和7年度テストベッド実証支援事業」で共同に取り組んでいる、AI電話を活用した 『AI受診前相談』 についてもご紹介しました。
2024年10月の情報リリース以降、今回が初めての詳細発表となり、サービスのコンセプトや実証の狙い、今後の展望について、多くの関心をお寄せいただきました。
会場には150名以上の方にご参加いただき、来場者の皆さまは最後まで真剣なまなざしで講演に聞き入っていました。
来場者の声
今回の学会期間中は、 2日間で約1,000名 の方にお越しいただきました。
その中で、ランチョンセミナー終了後やブースでの意見交換の中で、以下のような声を多数いただきました。
「大変興味深い内容だった！」
「（AI受診前相談で）患者からの電話内容が忠実にサマライズされていたのは、想像以上だった」
「毎日外線対応にあたる看護師の心理的負担は大きく、電話対応に当たった日はどのような電話が来るのかドキドキしている」
「一次受けをAIでしてもらえると、看護師の心理負担が軽減できると思う」
「サービスを限定し、コストを抑えられれば導入を検討したい」
現場で日々電話対応に向き合っておられる医療従事者の皆さまから、心理的負担や業務逼迫のリアルなお声を伺うと同時に、AI電話やAI受診前相談による負担軽減への期待の高さも強く感じることができました。
YouTubeでの公開予定について
今回ランチョンセミナーでご紹介した以下は、後日、YouTubeにて公開予定です。
公開日や視聴用URLは、準備が整い次第、当社コーポレートサイト等でご案内いたしますので、ぜひ楽しみにお待ちください。
各施設のAI電話導入事例
『AI受診前相談』の取り組みの詳細
おわりに
当社はこれからも、医療現場で働く皆さまの負担軽減と、患者・ご家族の安心につながるサービスを追求し、AI電話やAI受診前相談をはじめとした医療DXソリューションの開発・提供に取り組んでまいります。
そして今後も学会や各種イベントへの出展を通じて、現場の声を丁寧に伺いながら、医療に関わるすべての人にとってより良いコミュニケーションの形を追求してまいります。
日本医療マネジメント学会 第22回九州・山口連合大会
【会期】 ：2025年11月28日（金）～29日（土）
【テーマ】：人生100年社会の医療マネジメント ～臨床現場からの提言～
【会場】 ：別府国際コンベンションセンター B-Con Plaza
【大会長】：矢野 篤次郎（国立病院機構別府医療センター 名誉院長）
【ホームページ】：https://www.c-linkage.co.jp/jhmqy22/
